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[Etude 2012] Le travail du Community Manager en France

cmUne étude sur les Community Managers en France, a été réalisée par Kriisiis.com et nous permet d’en savoir plus sur le profil type, l’environnement professionnel, le salaire, le travail au quotidien ou encore l’importance stratégique de cette profession. En voici un bref résumé qui vous permettra de cerner un peu plus ce métier naissant et ses évolutions futures.

577 professionnels ont été interrogés pour cette étude.

 

Le profil type du Community Manager

Les jeunes femmes font la majorité (à 52%) même si l’écart avec les hommes se resserre. Le poste est principalement occupé par des jeunes de moins de 25 ans, et seuls 12% dépassent les 36 ans !

Au niveau des études, 87% ont au moins un Bac+3. Si les 2/3 d’entre eux ont validé un cursus en communication (39.5%) ou en marketing (25.3%), de nombreux autres domaines sont concernés : lettres, informatique, commercial ou artistique. Ils ne sont que 2.3% à posséder un diplôme spécialisé en web ou multimédia.

Le métier étant jeune, il est donc normal que 49% d’entre eux exercent cette profession depuis moins d’un an. Mais 65% des community managers exerçaient une autre profession avant. Ils sont 47.3%  à occuper un CDI. De nombreux community managers freelances se sont lancés sur la marché, et il est étonnant de voir que plus  de la moitié d’entre eux (52%) n’a jamais exercé auparavant das une entreprise ou une agence

community manager français en 2012

Environnement professionnel et recrutement

community manager français en 2012Etant donné la nature du travail de community manager, on aurait pu penser que les réseaux sociaux représenteraient la principale source de recherche d’emploi ou de recrutement. En réalité, on retrouvera plutôt l’utilisation des jobboards (site d’annonces spécialisés dans la recherche d’emploi) : 23%, puis vient la cooptation à 19.5%. et la troisième place est occupée par les réseaux sociaux avec 12%.

Et de quels réseaux sociaux parle-t-on ? Et bien c’est Twitter qui se démarque avec 48% ! On retrouve derrière lui Viadeo avec 20% puis Facebook et Linkedin avec 13% chacun.

27% des community managers travaillent pour des PME, contre seulement 8% dans les grandes entreprises. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, seulement 22% travaillent en agence, et 10.2% sont des freelances.

Un poste, rarement plus : les community managers exercent majoritairement leur métier seuls dans leur entreprise (70%).

 

Le salaire des Community Managers

Il est difficile de donner une grille de salaire puisque les rémunérations dépendent de la région, du niveau d’expérience, du type de structure etc… Nous pouvons retenir que 29% des CM ont un salaire annuel brut inférieur à 20 000€, et 4% supérieur à 50 000€. Les variations de salaires entre les hommes et les femmes ne sont pas importantes.

C’est le type de structure dans lequel travaille le community manager qui a un impact le plus important sur le salaire : dans les entreprises de plus de 250 salariés, 47% des CM y gagnent plus de 30 000€ à l’année. A l’inverse, dans les agences de communication, cette proportion tombe à 20%, et 27% dans les PME.

44% des CM freelance facturent moins de 200€ la journée : une moyenne plutôt basse ! A Paris, on retrouve 42% des salaires des CM à plus de 30 000€, contre 10% en région…

 

Travail au quotidien

Le travail quotidien du community manager français en 2012Je vous laisse regarder cette belle infographie qui résume parfaitement cette partie de l’étude. On note que 63% des CM gèrent 3 communautés ou moins, et 7% en gèrent 10 et plus. 95% des entreprises et clients se trouvent sur Facebook, 91% sur Twitter et 68% sur des plateforme vidéo tel Youtube.

80% des community managers continuent à travailler pour leur employeur en dehors de leurs horaires de travail ! les activités les plus chronophages (plus de 5h/semaine) sont les suivantes : 36% d’animation de communauté, 31% de veille concurrentielle, 30% de rédaction de contenus, 18ù de création de contenus multimédia et 12% de modération.

Concernant l’utilisation des outils, Google Analytics est utilisé à 76%, Google Alerts à 70%, Hootsuite à 43% ou encore Netvibes à 30%. 76% des CM fréquentent des espaces de discussion entre community managers. 2% d’entre eux n’utilisent aucun outil.

 

Importance stratégique du CM

Notoriété de la marque, acquisition et fidélisation des clients sont les 3 principaux objectifs du CM. Dans l’ensemble, les community managers estiment que les enjeux de leur profession sont mieux compris par leurs clients ou leur entreprise, à 79%. 83.4% se disent bien intégrés dans leur société. Mais seulement 22.4% des CM interrogés affirment que leur entreprise envisage de recruter de nouveaux CM.

En terme de présence en ligne, les réseaux sociaux sont bien évidemment incontournables (94.5% pour Facebook et 91.4% pour Twitter) mais beaucoup d’autres espaces sont également investis : blogs, réseaux sociaux professionnels, plateforme de diffusion de vidéos, forums etc…

73.3% des CM ont observé une importance croissante  de leur métier dans la stratégie de l’entreprise, 72.9% une charge de travail plus importante et 30.5% une augmentation des budgets alloués.

community manager français en 2012

J’espère que vous y voyez à présent plus clair sur ce nouveau métier du web !

Posté par : Marion le 17/08/2012
Web-marketing
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4 commentaires

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